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                    中國化妝品大會丨藍挺元:從消費者角度出發的360度決策

                    趨勢品牌 車思潔 高級記者 ·  2020-08-19
                    歐萊雅中國的成功,需消費者的洞察不無關系。

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                    歐萊雅中國消費者中心項目總監Katia LAN藍挺元 

                    8月19日下午,由品觀APP主辦的2020(第十三屆)中國化妝品大會?內容營銷論壇,在上海浦東香格里拉大酒店舉行。

                    現場,歐萊雅中國消費者中心項目總監Katia LAN藍挺元發表了“以消費者為中心的發展趨勢”主題演講。

                    近年來,研究消費者成為所有美妝公司關注的重點。作為中國的第一大美妝集團,歐萊雅中國的成功,與其對消費者的洞察,亦有著密不可分的聯系。

                    “我們所有的決策,都是從消費者角度出發的360決策。”藍挺元如是說。那么,歐萊雅中國對消費者的研究,可以為業界提供哪些借鑒?

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                    中國有4大潛力消費族群

                    藍挺元介紹,從歐萊雅的角度洞察,目前中國的潛力消費族群主要包括:

                    1、中國新生代。包括85后、90后到00后,他們有非常大的包容性,非常愿意展現自己獨特的一面。

                    2、年輕男人。這幾年,不管是穿著、打扮,從衣服、鞋子、帽子、包,到護膚品、造型品,我們看到年輕男生,對于自己的穿著打扮越來越重視了。

                    3、未來銀發族。包括現在的60后和70前,他們即將邁入自己想要的生活,有錢有閑。

                    4、小鎮人群,尤其是年輕的消費者。在中國,60%的人口居住在城市,但相對來說,這兩年線上線下的消費人群在三四五線城市成長非常快。

                    同時,歐萊雅中國也會基于價值觀和生活方式來了解中國的消費者。比如,當前有很大一部分單身族的消費潛力也非常大;草根達人也可以成為KOL、KOC等。

                    疫情當中,歐萊雅中國看到了自然、健康、環保將是未來消費者非常關注的議題,并且深刻體現在美妝產品上面;消費者不止滿足于產品提供的功效,還需要透過服務過程,去感受和了解這個品牌。

                    藍挺元表示,目前中國女性消費者在美妝領域的成熟度非常高。一二三線城市,使用面膜或使用臉部護膚產品的滲透率,其實已經遠超整個韓國的消費者。

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                    健康環保/極致體驗/高科技是趨勢

                    基于對消費者的洞察,歐萊雅深挖探究了美妝消費的需求與趨勢:

                    護膚品類:高功效護膚受歡迎。主要包括醫美、安瓶/凍干粉等新產品、含煙酰胺/神經酰胺的成分護膚品、新科技產品、超高端品牌。

                    男士護膚:日趨成熟。如今,年輕男生開始用化妝水、乳液,甚至造型、護發產品,洗澡的也要用男生專用,并且有高端化趨勢。

                    彩妝品類:激發購買興趣點、高功效的底妝產品。以往消費者只用BB霜、CC霜,現在慢慢變得越來越精細,使用粉底液的消費者也越來越多,帶動粉底液周邊的產品,比如散粉、高光粉、遮瑕膏等。

                    美發:頭皮、集中化護理、高端化。有頭皮問題的人越來越多,這與飲食、作息有關系。護發跟護膚其實異曲同工,護發市場也在升級,從洗發到護發,步驟細分化,甚至高端化的護發產品,也慢慢如雨后春筍般的出來。

                    由此,歐萊雅中國會共創新產品、新服務、新營銷。新產品方面,歐萊雅推出了按照不同的成分、科技、賣點、場景劃分的產品。新服務方面,不同品牌在線上線下,提供給消費者不同的服務。新營銷方面,發揚可持續理念,贏得消費者認同。

                    值得關注的是,疫情影響下,消費者價值與行為已然發生了一些重要變化:追求健康與環保的療愈(綠色科學、材料科學、環保包裝、產品溯源);追求個人極致體驗(專業智能分析診斷、預測需求、高效的供應鏈、VR沉浸式體驗);追求科技的智能與便捷(生命科學、個人配方/包裝、數據賦能、AR虛擬試妝)

                    在科技層面,歐萊雅不僅在去年明確了美妝科技公司的定位,今年還面向所有的初創公司舉辦了“美妝科技創造營2020”,希望在中國接觸到更多初創公司,與歐萊雅中國一起共創。

                    作為業內最具影響力的高端會議,中國化妝品大會被譽為化妝品行業的“達沃斯論壇”。本屆大會由珀萊雅主贊助,諾斯貝爾戰略合作,主題為“算法驅動 x 人文覺醒”。本場內容營銷論壇由科絲美詩、諾斯貝爾、卡洛萊、伊斯佳戰略合作,將有來自歐萊雅、保利沃利、自然旋律、菠羅蜜、大禹傳媒等的重磅嘉賓,帶來精彩分享和產業洞察。

                    點擊進入大會專題頁,了解更多現場精彩內容。

                    特別提醒:目前,內容營銷論壇正在品觀APP/品觀微信小程序直播,可實時觀看。

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