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                    中國化妝品年會 | 林麗:“新寶潔”是這樣來的

                    趨勢 魏亞男 記者 ·  2020-12-15
                    數據技術驅動智慧變革。

                    12月15日,由品觀APP主辦的2020中國化妝品年會·主論壇在廣州香格里拉大酒店開幕。寶潔大中華區首席信息官林麗在現場發表以“寶潔中國數字化變革”為主題的演講。

                    微信圖片_20201215132537.jpg

                    寶潔大中華區首席信息官林麗

                    供職寶潔23年的林麗,親歷了寶潔從業務流程到商業模式的數字化轉型。

                    在她看來,“數字化一定不是一個點的數字化,對一個企業而言,數字化一定是全面數字化,要覆蓋辦公,但更多是供應鏈、銷售營銷。”

                    林麗介紹,寶潔專門成立了一個叫“寶潔科技創新”的新公司,專注于打造公司的數字變革。未來,寶潔將繼續培養、儲備數字化人才,并繼續在數字化變革方面加大投入力度。

                    數字化進程中,大數據是殺手锏

                    五年前,寶潔啟動了數字化轉型,首先專注于數字化變革最顯著的部分,即消費者互動和電商生意。2018年,寶潔中國數字化轉型全面鋪開,從做品牌建設的數字化擴展到全面的數字化變革,各個業務單元開始做數字化轉型。

                    “在數字化的進程中,大數據是殺手锏,只有應用好大數據,讓大數據能夠幫助我們做生意決策,與消費者做鏈接,才能真正達到數字化的目的。”

                    林麗表示,寶潔中國將數字變革不斷進行滲透。數字化能夠讓每一次接觸都成為消費者和品牌的互動。從產品到服務,從傳統渠道到新智慧零售、新互動和靈活、高效的新供應鏈,數據的智能應用帶來了商業模式的變革。

                    寶潔中國數字變革的愿景是,做中國最好的數字變革和大數據實體公司,從而推動品牌建設和生意增長。

                    依托三大變革,締造“新寶潔”

                    寶潔中國數字變革主要體現在業務流程變革、商業模式變革、企業文化變革等方面。

                    在業務流程數字化變革中,林麗認為基本上分為三步:第一是流程的數字化,第二是流程的智能化,第三是流程的自動化。寶潔把線下很多不在系統中的流程搬到了線上,讓整個流程能夠在系統中孵化,再利用AI做流程的優化,用大數據的算法改變流程的決策,AI優化逐漸成熟后,從而實現自動化。

                    而商業模式的變革中,寶潔主要依靠數據+智能,把自己變革成“新寶潔”。分為三個方面:

                    一是新品和服務。寶潔不再只是簡單銷售產品,而是轉變為提供產品+服務的商業模式。“我們思考的是,如何通過人工智能技術和大數據的能力幫助我們做出更好、更符合消費者的新品。”

                    二是新觸點新渠道。隨時隨地與消費者建立全方位數字化觸點。過去,寶潔通過零售商接觸消費者,無法與消費者建立一對一的聯系;現在,消費者無論是在媒體還是在產品、貨架上接觸寶潔,加入會員,就能夠與品牌建立長期一對一的鏈接。

                    三是新供應鏈,數字化下的高效綠色供應鏈。而今,寶潔建立了to C的供應鏈,產品可以直運配送到消費者手里。今年雙11,消費者下單8分鐘后,產品已經離開工廠送往消費者手里。

                    數字技術的影響力與日俱增,寶潔將數字技術作為基礎工具和有力推手,驅動全局變革。林麗表示,“IQ+EQ +DQ,智商加情商加數商,改變了寶潔整個企業的決策文化。”

                    作為行業的年度盛事,中國化妝品年會是品觀對產業的年度盤點,也是行業年度交流和思想碰撞的重要場合。

                    本屆年會由瑩特麗、有贊戰略合作,主題為“沖浪”。參與主論壇的演講嘉賓包括:廣東省日化商會會長張楚標、 名創優品(集團)創始人兼首席執行官葉國富、寶潔公司大中華區首席技術執行官林麗、美國BeautyStreams美妝智庫全球合伙人王茁、紐西集團創始人劉曉坤、OIB.CHINA總經理吳志剛、交個朋友聯合創始人&副總裁童偉等。

                    點擊進入年會專題頁,了解更多現場精彩內容。

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