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                    1年300家/客流4500萬!這家美妝店憑啥跑得快?| 新物種2021⑩

                    零售 肖佩 記者 ·  2021-03-08
                    打造美妝界的迪士尼。

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                    從1家店到300家店需要多久?

                    很多化妝品店可能一二十年都沒有實現,而WOW COLOUR只用了不到一年時間。 

                    “對于美妝集合店來說,效率帶來規模,規模就是優勢。只有以最快的速度跑出規模、占領最多的消費者心智,才能在產業端掌握足夠的話語權。” 

                    正如WOW COLOUR CEO 陳春晏所言,相比其他美妝集合店,規模和體量已是WOW COLOUR當前的一大優勢。2020年1月4日,WOW COLOUR在廣州開出全球首店,以一日五店的勢頭搶占市場。此后,WOW COLOUR以“一天開一店”的速度,在全國90多個城市共開出了300家門店。 

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                    由于具備零售背景,WOW COLOUR自帶零售基因優勢,借助資本加持,快速占領了市場。數據顯示,2020年全年,WOW COLOUR總客流量達到了4500萬。 

                    如今,在眾多城市核心商圈均能看到WOW COLOUR的“身影”。

                     及時進化,年輕人喜歡啥就賣啥

                    WOW COLOUR主要分布于一二線城市黃金流量商圈,門店面積在200-600平方米之間。首店一經亮相,便引來業內人士關注。

                    彼時,WOW COLOUR身上已有不少吸睛數據,例如“舉辦千人規模的品牌發布會”、“獲賽曼集團10億元人民幣的戰略融資”、“一日開五店”等。當然,WOW COLOUR更值得借鑒的,是其背后具體的經營邏輯。 

                    在發展過程中,基于對年輕消費群體的深入研究,WOW COLOUR不斷優化品牌。比如在成立初期,就瞄準了Z世代消費群體。

                    Z世代有一個非常明顯的消費偏好——追捧國潮,對國貨彩妝有著較大的接納度。據介紹,2019年6月,母公司將某人氣國貨彩妝品牌引入旗下家居類零售系列店,并開辟專區,該專區以低占有率獲得高銷售額。 

                    鑒于這樣的效果,WOW COLOUR開出首店時,在產品層面也實施了針對性的舉措,以國貨彩妝為切入口,引進了一批國貨爆款彩妝品牌。 

                    當然,年輕人的消費需求也是多元的、進化的。深入研究消費群體后,去年9月份,WOW COLOUR宣布進行品牌升級,一大轉變是,品牌定位從此前的超大彩妝集合店升級為超大美妝集合店。 

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                    “新崛起的美妝集合店都是帶著互聯網思維的。” 在陳春晏女士看來,與上一批美妝集合店截然不同,“新物種”們重視適應新市場,能為年輕客群提供最新的品牌組合,并自帶社交屬性,可以隨時跟著浪潮改變、進化。

                    據悉,去年下半年,WOW COLOUR開始引進眾多國際護膚品和海外小眾品牌,聚集各大自帶流量的品牌,形成一個品牌齊全、體驗豐富、高低端兼顧的超大美妝集合店。 

                    從貨品結構來看,此前,WOW COLOUR店內彩妝占比達到了70%,品牌升級后,門店調整為平衡品類、多方向發展。截至現在,商品品類規劃占比為顏值彩妝50%、護膚個護30%、美妝工具15%、名品香水5%。 

                    為確保產品的更新頻率,WOW COLOUR每7天更新時下流行單品,每月上新10個頭部品牌,此外還有100個知名/網紅品牌作為每月上新的備選。

                    貼心不貼身,網紅打卡地是怎樣煉成的

                    “我們希望WOW COLOUR不僅是販賣美麗的地方,還是販賣夢想和快樂的場所。”在2020年WOW COLOUR品牌升級會上,陳春晏女士如是說道。 

                    在她看來,美妝集合店大規模興起并非偶然。對于Z世代人群來說,網購已經不再新鮮,而體驗是他們所熱衷的。他們喜歡去探店、打卡、互動,而具有社交屬性、可以打卡拍照的美妝集合店,自然能受到他們的喜愛。

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                    根據年輕人這樣的特性,WOW COLOUR圍繞“潮視覺、鮮陳列、輕體驗”三大核心理念,打造出個性鮮明的門店。 

                    當前,WOW COLOUR門店的裝修風格充斥著未來感、金屬風,呈現出一種甜酷的形象。對于崇尚個性的年輕人來說,這種形象相比常規化妝品店無疑是新鮮的,從視覺上具備一定的吸引力,并能產生逛店的欲望。 

                    在陳列上,為方便年輕人,WOW COLOUR也做了很多設計。品觀APP在WOW COLOUR武漢凱德廣場店內看到,對于不同彩妝品牌專門設立了個性風格不同的形象柜,同時還精心設計了線上人氣排行榜TOP20產品專區和爆品區等,便于消費者直接購買。 

                    此外,店內還設有梳妝臺,在不同的品牌展柜都擺放有卸妝水和卸妝棉,全場產品均可以供消費者免費試用。 

                    為了找到最佳的服務方式,WOW COLOUR對BA的設置也進行了摸索。最初,門店采用的是“無BA”銷售模式,摒棄了傳統門店備受詬病的BA服務。后期考慮到不同消費群體的需求,進階為“輕BA”,讓BA充當美妝KOC的角色,消費者有需求時,能隨時得到專業幫助,同時又能自由購物,以此來保證服務環節的“貼心不貼身”。 

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                    事實證明,WOW COLOUR獨特的風格確實引起了不少消費者的關注。當前,在小紅書上,關于WOW COLOUR的內容筆記已達到了1W+篇。其中被提及較多的關鍵詞包括了平價國貨彩妝、網紅爆款、拍照打卡等。 

                    考慮到當前美妝集合店風格同質化相對明顯的現狀,陳春晏女士表示,WOW COLOUR會在形象/定位/消費者溝通上與其他品牌區別開來,強調樂園感。據其透露,2021年,WOW COLOUR將主打“新一代美妝樂園”的概念,希望打造美妝界的迪士尼,讓消費者在這里感到快樂、收獲驚喜。

                    中后臺是大腦,線上線下是兩翼

                    WOW COLOUR能夠做出自己的特色,并實現規模化經營,離不開中后臺的建設。 

                    “門店真正強大的地方,在于它的中臺和后臺的支援。”陳春晏女士指出,WOW COLOUR在中臺運營鏈中將數據與業務相結合,通過數據運營和業務分析,進行銷量預測、行業分析等。業務中臺能根據大數據下的消費者對產品的喜愛度,來指引選品,運用會員管理、選品助手等手段,滿足消費者的個性化需求。

                    而在推動規模化經營的過程中,門店的后臺管理系統則起著強大的支撐作用。通過后臺數據,WOW COLOUR可以快速對接POS、ERP、CAR和收銀系統。可實現商品上傳、庫存同步、智能補貨、智能采購等功能,還能根據數據系統分析客流量,更高效地幫助品牌快速運轉。

                    對于一個具有互聯網思維的新物種來說,除了懂得借助數據和系統工具,還要學會如何將線下線上進行融合。

                    此外,WOW COLOUR也加強了多渠道布局。

                    “我們深知私域流量將是未來品牌脫離大平臺的必經之路。”出于對私域流量的重視,WOW COLOUR上線了與店鋪配套的社群和運營人員。粉絲掃碼加入微信群后,可享受特別優惠、爆品試色等福利,再直接在小程序商城選購商品。如此一來,從試色、客服到下單,WOW COLOUR構建了一個私域流量的營銷閉環。

                    同時,WOW COLOUR還在天貓、抖店這兩大平臺進行發力,并結合門店的社交屬性特點,入局直播帶貨,比如淘寶直播和抖音直播都有涉獵。

                    通過以上舉措,目前WOW COLOUR門店在線上線下融合、彼此賦能方面得到了加強,而消費者的購物需求也能因此得到更大滿足。

                    陳春晏女士告訴品觀APP,2021年,WOW COLOUR還將強化品牌勢能,加強品牌影響力,同時注重會員運營,在已積累的粉絲和會員的基礎上,再快速獲取一批新用戶。

                    3月29-30日,由品觀APP和化妝品觀察主辦的「2021中國化妝品創新展」,現場將有一支由“新物種”組成的VIP特別買家團,帶著精準需求嗨逛全場,等你來。

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